Thời gian qua, xã Đắk Mil đã và đang triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Với mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả, địa phương xác định chuyển đổi số là khâu đột phá quan trọng.
Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, hoạt động theo cơ chế “một cửa” được duy trì nền nếp, chuyên nghiệp. Các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, rõ ràng; quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ được thực hiện đúng quy định, bảo đảm thời gian.
Điểm nổi bật là việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính. Người dân có thể tra cứu thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, giảm thiểu thời gian đi lại. Đồng thời, việc triển khai các thiết bị hỗ trợ như kiosk dịch vụ công giúp người dân tiếp cận dịch vụ hành chính một cách thuận tiện, nhanh chóng.
Bên cạnh đó, xã đặc biệt chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức. Thực hiện quy tắc ứng xử văn hóa, đạo đức công vụ “6 biết, 3 không”, gồm: biết chào, biết cười, biết lắng nghe, biết hướng dẫn, biết cảm ơn, biết xin lỗi; không nói không, không nói khó, không nói có mà không làm. Mỗi cán bộ luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình, đúng mực, thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính. Đây là yếu tố quan trọng góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.
Ngoài ra, các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân như đường dây nóng, hộp thư điện tử và các nền tảng trực tuyến cũng được duy trì hiệu quả. Qua đó, chính quyền kịp thời nắm bắt, giải quyết những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Trong quý I năm 2026, UBND xã tiếp tục triển khai, ban hành các văn bản chỉ đạo, điều hành về công tác cải cách hành chính, cụ thể như: Kế hoạch số 74/KH-UBND ngày 26/02/2026 về việc khắc phục, cải thiện và nâng cao chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) xã Đắk Mil năm 2026; Thông báo số 102/TB-UBND ngày 29/12/2025 về công khai thủ tục hành chính thu phí, lệ phí và mức phí, lệ phí “0 đồng” đối với các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã Đắk Mil được nộp thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia; Công văn số 528/UBND-HCC ngày 23/02/2026 về việc tiếp tục thực hiện khảo sát mức độ hài lòng thông qua mã QR tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã năm 2026; Công văn số 553/UBND-HCC ngày 26/02/2026 về việc tiếp tục thực hiện khảo sát mức độ hài lòng thông qua mã QR (tháng 02/2026); Công văn số 1485/UBND-VP ngày 05/12/2025 về việc triển khai Quyết định số 2405/QĐ-UBND ngày 03/12/2025 của UBND tỉnh Lâm Đồng về việc thông qua phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh, cấp xã trên địa bàn tỉnh năm 2025.
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cấp xã tiếp tục được duy trì và thực hiện hiệu quả. Kết quả tiếp nhận, giải quyết hồ sơ từ ngày 15/12/2025 đến ngày 27/02/2026: tiếp nhận 1.418 hồ sơ; kỳ trước chuyển qua 319 hồ sơ; tiếp nhận trong kỳ 1.099 hồ sơ (trực tuyến 1.098 hồ sơ, tỷ lệ 99,90%; trực tiếp 01 hồ sơ, tỷ lệ 0,09%). Đồng thời, xã tăng cường tuyên truyền, vận động người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến và thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Với những nỗ lực không ngừng và giải pháp triển khai đồng bộ, xã Đắk Mil đang từng bước nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, hướng tới xây dựng chính quyền số, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn./.
Hồng Duy - Chuyên viên Phòng Văn hóa - Xã hội xã Đắk Mil.