Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã Đắk Mil thông qua ứng dụng phần mềm điện tử và mã QR, trong tháng 03/2026, UBND xã đã đạt được những kết quả khởi sắc rõ rệt.

  Cụ thể, trong tháng 3, xã Đắk Mil đã thu thập được 156 phiếu khảo sát (tăng 72 phiếu so với tháng 2), đạt tỷ lệ 57,6% trên tổng số hồ sơ trả kết quả trực tiếp. Kết quả đánh giá mức độ hài lòng đạt 8,44/10 điểm, tương ứng 84,42%. Với kết quả này, xã Đắk Mil đã có bước tiến vượt bậc khi xếp hạng 10/124 xã, phường, đặc khu trên toàn tỉnh, tăng mạnh 35 bậc so với tháng 02/2026. Các tiêu chí về thái độ phục vụ và điều kiện cơ sở vật chất đều ghi nhận mức điểm cải thiện đáng kể.

Trước thực tế đó, UBND xã Đắk Mil xác định việc duy trì và nâng cao thứ hạng SIPAS là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Trong thời gian tới, UBND xã tập trung chỉ đạo thực hiện các nội dung cốt lõi:

1. Cải thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính: Tiếp tục rà soát, tối ưu hóa thời gian xử lý hồ sơ, đặc biệt là các thủ tục liên quan đến hộ tịch và đất đai, đảm bảo trả kết quả nhanh chóng, đúng quy định cho nhân dân.

2. Nâng cao đạo đức công vụ: Quán triệt cán bộ, công chức giữ vững thái độ hòa nhã, tận tình; thực hiện nghiêm văn hóa công sở và quy tắc ứng xử, xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện.

3. Hạn chế hồ sơ trễ hạn: Tập trung xử lý hồ sơ đúng và trước hạn; thực hiện nghiêm túc quy trình xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả nếu có trường hợp phát sinh khách quan, tuyệt đối không để người dân phải chờ đợi lâu.

4. Đẩy mạnh chuyển đổi số: Tiếp tục hướng dẫn, khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tham gia đánh giá qua mã QR để chính quyền có cơ sở điều chỉnh bộ máy phục vụ ngày càng tốt hơn.

UBND xã Đắk Mil trân trọng cảm ơn sự phối hợp của người dân và tổ chức. Những đóng góp quý báu thông qua mã QR là động lực để chính quyền xã tiếp tục hoàn thiện, hướng tới xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và thực sự vì Nhân dân phục vụ.

  Hồng Duy - Chuyên viên Phòng Văn hóa - Xã hội.