Theo kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tại Bộ phận Một cửa các cấp thông qua ứng dụng phần mềm điện tử và mã QR tháng 7/2026 do Sở Nội vụ tỉnh Lâm Đồng công bố, UBND xã Đắk Mil đạt Chỉ số SIPAS 85,28%, xếp thứ 11/124 xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh.

Kết quả khảo sát đạt tỷ lệ cao

Trong tháng 7/2026, UBND xã Đắk Mil có 316 hồ sơ thuộc phạm vi khảo sát, thu thập được 160 phiếu khảo sát, đạt tỷ lệ 50,6%. Kết quả này bảo đảm yêu cầu về tỷ lệ khảo sát và số lượng phiếu để đánh giá Chỉ số SIPAS.

Chỉ số SIPAS của UBND xã Đắk Mil đạt 8,528/10 điểm, tương ứng 85,28%, xếp thứ 11/124 địa phương được đánh giá.

Nội dung khảo sát tập trung vào 05 nhóm tiêu chí, gồm: thái độ, tinh thần phục vụ của cán bộ, công chức; thời gian chờ đợi khi nộp hồ sơ, nhận kết quả; việc giải quyết hồ sơ đúng thời gian hẹn; việc thực hiện thư xin lỗi khi giải quyết hồ sơ trễ hẹn và mức độ hài lòng về điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Bộ phận Một cửa.

Tiếp tục triển khai khảo sát mức độ hài lòng

Thực hiện yêu cầu của Sở Nội vụ, UBND xã Đắk Mil tiếp tục triển khai khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước thông qua mã QR tại Bộ phận Một cửa.

Việc khảo sát được thực hiện thường xuyên, liên tục khi phát sinh hồ sơ thủ tục hành chính và lấy ý kiến của người dân tại thời điểm trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

UBND xã Đắk Mil đề nghị người dân, tổ chức khi đến giao dịch, thực hiện thủ tục hành chính và nhận kết quả tại Bộ phận Một cửa tham gia khảo sát thông qua mã QR, đánh giá khách quan, trung thực về quá trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ.

Kết quả khảo sát là cơ sở quan trọng để UBND xã đánh giá chất lượng phục vụ, kịp thời phát huy những mặt làm tốt, nhận diện những nội dung còn hạn chế và đề ra giải pháp nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trong thời gian tới.

Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân

Kết quả Chỉ số SIPAS tháng 7/2026 là sự ghi nhận đối với những nỗ lực của UBND xã Đắk Mil trong công tác cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và tổ chức.

Trong thời gian tới, UBND xã tiếp tục tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và duy trì việc khảo sát mức độ hài lòng của người dân.

UBND xã Đắk Mil xác định sự hài lòng của người dân, tổ chức là một trong những thước đo quan trọng để đánh giá chất lượng phục vụ; qua đó tiếp tục xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch và hiệu quả.

Hồng Duy – Chuyên viên Phòng Văn hóa – Xã hội.