“Ở nhờ có phải đăng ký tạm trú?”, “Cho người khác mượn thẻ căn cước có được không?”, “Tách hộ có phải là một hộ mới?”... Đó không phải những câu hỏi lớn về chính sách, nhưng lại là những vấn đề người dân có thể gặp trong cuộc sống hằng ngày. Từ những câu hỏi như vậy, Công an xã Đắk Mil đã lựa chọn, biên tập thành những nội dung ngắn gọn, trực quan để đăng tải trên nền tảng số. Một video giải đáp việc ở nhờ có phải đăng ký tạm trú đạt 11.766 lượt xem; video về tách hộ đạt 10.994 lượt xem; nội dung về cho mượn thẻ căn cước đạt 9.131 lượt xem. Nhiều nội dung khác về căn cước, cư trú, phương tiện giao thông và thủ tục hành chính cũng thu hút hàng nghìn lượt tiếp cận.

Đằng sau những con số ấy không chỉ là câu chuyện về một video được nhiều người xem. Đó còn là câu chuyện về cách một tổ chức ở cơ sở, dưới sự lãnh đạo của cấp ủy, đang đổi mới phương thức vận động, tuyên truyền và phục vụ Nhân dân khi không gian xã hội ngày càng mở rộng sang môi trường số.

Từ cách làm cũ đến một phương thức dân vận mới

Trong công tác ở cơ sở, gần dân, hiểu dân và giải quyết những vấn đề người dân quan tâm luôn là yêu cầu xuyên suốt. Nhưng cách người dân tiếp nhận thông tin đã thay đổi. Nếu trước đây thông tin pháp luật chủ yếu được truyền tải qua các buổi tuyên truyền trực tiếp, hệ thống loa truyền thanh, tài liệu hoặc pa-nô, áp-phích, thì hiện nay điện thoại thông minh và mạng xã hội đã trở thành một trong những kênh mà người dân thường xuyên sử dụng.

Vấn đề đặt ra không đơn thuần là đưa thông tin lên mạng, mà là tổ chức việc cung cấp thông tin như thế nào để người dân dễ tiếp cận, dễ hiểu, có thể tương tác và sử dụng khi cần.

Từ yêu cầu đó, ngày 9/6/2026, Công an xã Đắk Mil ban hành Quyết định số 671/QĐ-CAX xây dựng mô hình “Công dân số - Hiểu luật mỗi ngày”. Nội dung tập trung vào những vấn đề gắn trực tiếp với đời sống như căn cước, cư trú, VNeID, giao thông, sử dụng mạng xã hội, phương thức, thủ đoạn hoạt động của tội phạm, nhận diện lừa đảo và bảo vệ thông tin cá nhân.

Điểm đáng chú ý là mô hình không bắt đầu từ việc “có văn bản nào thì đăng văn bản đó”, mà bắt đầu từ câu hỏi: Người dân đang cần biết điều gì? Từ đó, những quy định pháp luật được nghiên cứu, chọn lọc và chuyển thành video ngắn, tin, bài, infographic hoặc câu hỏi trắc nghiệm.

Cách làm này cho thấy một thay đổi quan trọng trong phương thức tuyên truyền, dân vận ở cơ sở: từ cung cấp thông tin một chiều sang chủ động nắm bắt nhu cầu của Nhân dân để thiết kế nội dung phù hợp. Ở góc độ xây dựng Đảng, đây cũng là yêu cầu đổi mới phương thức công tác, gắn trách nhiệm của tổ chức và cán bộ, đảng viên với hiệu quả phục vụ Nhân dân.

Đến nay, chuyên mục “Mỗi ngày một quy định pháp luật” đã xây dựng 26 video, tập trung vào các vấn đề gần gũi như căn cước, cư trú, VNeID, giấy phép lái xe, an toàn giao thông, mạng xã hội và phòng ngừa lừa đảo.

 

Đổi mới phương thức dân vận bắt đầu từ tổ chức và con người

Nhìn từ bên ngoài, những sản phẩm vài phút trên mạng xã hội có vẻ đơn giản. Nhưng để một video ngắn đến được với người dân, phía sau là cả một quy trình: nghiên cứu quy định pháp luật, lựa chọn vấn đề, xây dựng kịch bản, biên tập nội dung, thiết kế hình ảnh, kiểm duyệt và đăng tải.

Mô hình được triển khai dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy, chỉ huy Công an xã. Tổ Tổng hợp làm đầu mối tham mưu, xây dựng nội dung, quản trị các kênh tuyên truyền số và tổng hợp kết quả; lực lượng Cảnh sát khu vực phối hợp triển khai tại cơ sở, hướng dẫn người dân tiếp cận và tham gia; các tổ công tác cung cấp thông tin, tình huống thực tiễn thuộc lĩnh vực phụ trách. Như vậy, mỗi sản phẩm số không phải là công việc riêng của một cán bộ truyền thông mà là kết quả của sự phối hợp giữa tổ chức, con người, quy trình và trách nhiệm.

Trong tuyên truyền pháp luật, hình thức có thể thay đổi nhưng yêu cầu về tính chính xác không thay đổi. Nội dung trước khi đăng tải phải được biên tập, kiểm duyệt; việc rút gọn câu chữ không được làm thay đổi bản chất quy định; hình ảnh phải giúp người xem hiểu đúng vấn đề thay vì chỉ tạo sự bắt mắt.

Giá trị của chuyển đổi số trong công tác ở cơ sở vì thế không nằm ở việc sử dụng được bao nhiêu nền tảng, mà ở cách tổ chức công việc, phân công trách nhiệm, kiểm soát chất lượng nội dung và khả năng đáp ứng đúng nhu cầu của Nhân dân. Công nghệ là phương tiện; hiệu quả phục vụ người dân mới là thước đo.

Điều đó đặt ra yêu cầu mới đối với đội ngũ cán bộ, đảng viên: không chỉ nắm chắc chuyên môn mà còn phải chủ động tiếp cận công nghệ, biết lắng nghe phản hồi, biết chuyển hóa những vấn đề thực tiễn thành cách làm cụ thể. Chính quá trình ấy góp phần rèn luyện tác phong gần dân, sát dân và nâng cao năng lực thực tiễn của cán bộ, đảng viên ở cơ sở.

Khi người dân trở thành một phần của quá trình tuyên truyền

Nếu chỉ có lượt xem, người dân vẫn chủ yếu là người tiếp nhận thông tin. Nhưng khi có tương tác, phản hồi và tham gia, mối quan hệ đó bắt đầu thay đổi. Công an xã Đắk Mil đã triển khai nhiều hình thức để người dân không chỉ “xem” mà còn trực tiếp tham gia vào quá trình tuyên truyền.

Ngày 16/7/2026, đơn vị công chiếu phim ngắn tuyên truyền phòng, chống ma túy “Chỉ một lần thử... liệu có đáng để đánh đổi cả tương lai?”. Thay vì chỉ sử dụng khẩu hiệu hoặc hình thức tuyên truyền truyền thống, sản phẩm lựa chọn cách kể chuyện bằng tình huống và hình ảnh, qua đó chuyển tải thông điệp cảnh giác, phòng ngừa và nói không với ma túy. Sau khi hoàn thiện, phim tiếp tục được đăng tải trên nền tảng số để mở rộng khả năng tiếp cận, nhất là với người trẻ.

 

Cùng với đó, 26 video thuộc chuyên mục “Mỗi ngày một quy định pháp luật” và hơn 80 tin, bài, sản phẩm infographic được đăng tải trên trang Facebook “ANTT Đắk Mil”, kênh TikTok “Chú Hiểu Luật” và chia sẻ qua các trang, nhóm cộng đồng trên Zalo, Facebook.

Một sản phẩm có thể được sử dụng nhiều lần: đăng trên mạng xã hội, chia sẻ trong nhóm cộng đồng, chiếu tại các buổi tuyên truyền ở trường học, khu dân cư hoặc làm tài liệu trực quan khi cán bộ hướng dẫn người dân. Nhờ đó, sản phẩm tuyên truyền không dừng ở “một lần sử dụng” mà trở thành nguồn thông tin có thể tiếp tục khai thác, phù hợp với đặc điểm của môi trường số.

Từ “xem” sang “tham gia”: một phép thử của công tác dân vận

Từ ngày 10 đến 13/8/2026, Công an xã Đắk Mil tổ chức Cuộc thi trực tuyến “Tìm hiểu pháp luật trên nền tảng số - Kỳ I”. Người dân có thể sử dụng điện thoại để trả lời câu hỏi và tự kiểm tra kiến thức pháp luật ngay trên môi trường trực tuyến.

Sau bốn ngày, cuộc thi ghi nhận 1.258 lượt dự thi, trong đó có 873 lượt từ xã Đắk Mil, 259 lượt từ các cơ quan nhà nước và 126 lượt từ các địa phương khác.

Con số 1.258 lượt dự thi không chỉ phản ánh mức độ hưởng ứng một hoạt động trực tuyến. Quan trọng hơn, nó cho thấy một cách thức khác để tổ chức tuyên truyền: người dân trực tiếp tương tác với thông tin, tự đọc, tự lựa chọn và tự kiểm tra kiến thức pháp luật của mình.

Ở góc độ công tác dân vận, đây là sự chuyển dịch từ “tuyên truyền cho dân” sang “tạo điều kiện để dân cùng tham gia”. Qua tương tác, cơ quan thực hiện cũng có thêm cơ sở nhận diện những vấn đề người dân quan tâm để tiếp tục điều chỉnh nội dung tuyên truyền cho sát thực tế.

Đằng sau mỗi sản phẩm số là sự đổi mới của cán bộ, đảng viên

Sự thay đổi phương thức dân vận cuối cùng vẫn được quyết định bởi con người, trước hết là tinh thần trách nhiệm và khả năng thích ứng của đội ngũ trực tiếp thực hiện.

Trong quá trình triển khai mô hình, Đại úy Đào Trung Hiếu, đảng viên, cán bộ Công an xã Đắk Mil, là một trong những cá nhân trực tiếp tham gia từ nghiên cứu nội dung, lựa chọn vấn đề thực tiễn, tham mưu xây dựng kịch bản, biên tập, thiết kế đến trình kiểm duyệt, đăng tải và theo dõi hiệu quả tiếp cận của từng sản phẩm.

Công việc đó cho thấy một yêu cầu mới đối với cán bộ ở cơ sở. Một quy định pháp luật muốn trở thành nội dung số phải được chuyển thành cách diễn đạt gần gũi nhưng không làm sai lệch bản chất. Một sản phẩm sau khi đăng tải cũng không thể dừng ở việc “đã đăng”, mà cần tiếp tục theo dõi để biết người dân quan tâm điều gì, nội dung nào được chú ý và vấn đề nào cần tiếp tục giải đáp.

Đó là quá trình cán bộ học cách làm việc trong một môi trường mới, nơi năng lực chuyên môn phải đi cùng năng lực số; khả năng nắm tình hình phải đi cùng khả năng phân tích phản hồi; công tác tuyên truyền phải gắn với tương tác và phục vụ Nhân dân.

Từ góc nhìn xây dựng Đảng và xây dựng đội ngũ ở cơ sở, sự thay đổi ấy có ý nghĩa thiết thực: đổi mới phương thức hoạt động phải bắt đầu từ đổi mới cách nghĩ, cách làm và tinh thần trách nhiệm của mỗi cán bộ, đảng viên.

Từ một mô hình ở cơ sở đến một cách làm có thể tổng kết

Điều đáng chú ý của mô hình “Công dân số - Hiểu luật mỗi ngày” không nằm ở một video riêng lẻ. Giá trị nằm ở việc hình thành được một quy trình tương đối rõ: nắm nhu cầu thực tế → lựa chọn vấn đề → nghiên cứu quy định → xây dựng nội dung → kiểm duyệt → truyền tải trên nền tảng phù hợp → theo dõi phản hồi → tiếp tục điều chỉnh.

Đây cũng là điểm phân biệt giữa việc đơn thuần đưa tài liệu lên mạng xã hội với việc tổ chức tuyên truyền trên nền tảng số. Nếu chỉ thay đổi nơi đăng tải, công nghệ mới chỉ là một kênh truyền tin; còn khi bắt đầu từ nhu cầu của người dân, tổ chức lại quy trình, tạo cơ chế phản hồi và sử dụng dữ liệu tiếp cận để điều chỉnh nội dung, công nghệ thực sự trở thành công cụ hỗ trợ đổi mới phương thức hoạt động ở cơ sở.

Từ một mô hình tuyên truyền pháp luật, cách làm tại Đắk Mil gợi mở một vấn đề rộng hơn đối với công tác xây dựng Đảng và hoạt động của hệ thống chính trị ở cơ sở: trong môi trường số, phương thức lãnh đạo, công tác dân vận và hoạt động của cán bộ cần tiếp tục đổi mới theo hướng gần dân hơn, sát nhu cầu của dân hơn và tạo điều kiện để Nhân dân tham gia nhiều hơn. Đây cũng là yêu cầu đặt ra trong quá trình thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của đời sống xã hội.

Không chỉ là những lượt xem

Với tuyên truyền trên môi trường số, lượt xem, lượt tương tác hay lượt dự thi là những chỉ dấu quan trọng về khả năng tiếp cận và mức độ hưởng ứng ban đầu.

Nhưng những con số đó chưa thể thay thế câu hỏi quan trọng hơn: Người dân có hiểu đúng không? Có vận dụng đúng không? Thông tin có thực sự giúp giải quyết vấn đề họ đang gặp phải không?

Công an xã Đắk Mil xác định đây là vấn đề cần tiếp tục quan tâm. Cùng với duy trì các sản phẩm số, đơn vị tiếp tục ghi nhận phản hồi, cập nhật những vấn đề phát sinh từ thực tiễn và đổi mới cách thể hiện. Khi nội dung xuất phát từ nhu cầu thật, được kiểm soát về tính chính xác và trình bày phù hợp, công nghệ có thể hỗ trợ hiệu quả cho công tác phổ biến, giáo dục pháp luật và dân vận ở cơ sở.

Từ gần dân trong đời thực đến gần dân trên không gian số

Không gian số đang trở thành một phần của đời sống xã hội. Ở đó, người dân đặt câu hỏi, tìm kiếm thông tin, chia sẻ kinh nghiệm, tiếp nhận cảnh báo và tương tác với cơ quan nhà nước. Vì vậy, yêu cầu gần dân, sát dân hôm nay không chỉ đặt ra tại trụ sở, thôn, bon, khu dân cư hay trong những cuộc gặp trực tiếp, mà còn hiện diện trên không gian số.

Câu chuyện ở Đắk Mil cho thấy một hướng tiếp cận: để xây dựng mối quan hệ gần gũi hơn giữa tổ chức, cán bộ với Nhân dân, cần chủ động đi đến nơi người dân đang hiện diện và mang đến những thông tin họ thực sự cần. Từ mô hình này, có thể tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện, tổng kết để phục vụ công tác tuyên truyền, dân vận, chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị ở cơ sở.

Bởi sau cùng, mục tiêu của một sản phẩm số không phải là có thêm một lượt xem, mà là giúp một người dân hiểu đúng hơn một quy định, tránh được một nguy cơ, biết tìm đến cơ quan chức năng khi cần và cảm nhận rõ hơn sự hiện diện, đồng hành của cơ quan nhà nước trong đời sống hằng ngày.

Khi cách làm bắt đầu từ nhu cầu của Nhân dân, được tổ chức bằng trách nhiệm của cán bộ, đảng viên và được kiểm chứng bằng phản hồi thực tế, không gian số có thể trở thành kênh củng cố mối quan hệ giữa Đảng, Nhà nước với Nhân dân. Qua đó, “gần dân, sát dân, phục vụ Nhân dân” được cụ thể hóa, góp phần xây dựng tổ chức đảng và hệ thống chính trị ở cơ sở vững mạnh.

Triệu Lý Hoàng – Công an xã Đắk Mil