Căn cứ Báo cáo số 47/BC-SNV ngày 10/02/2026 của Sở Nội vụ tỉnh Lâm Đồng, trong năm 2025, UBND xã Đắk Mil đã thu thập được 305 phiếu khảo sát (đạt tỷ lệ 24,8%). Tổng số điểm đạt 8,37/10 điểm (tương ứng 83,7%), xếp thứ 23/124 xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh.

Kết quả cụ thể từng nội dung như sau:

- Thái độ, tinh thần phục vụ của công chức, viên chức: 1,7/2 điểm.

- Thời gian chờ đợi nộp hồ sơ/nhận kết quả: 1,59/2 điểm.

- Thời gian giải quyết hồ sơ đúng hẹn: 1,64/2 điểm.

- Thư xin lỗi và hẹn lại khi trễ hạn: 1,77/2 điểm.

- Điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Bộ phận Một cửa: 1,67/2 điểm.

Bên cạnh những kết quả đạt được, một số chỉ số như thời gian chờ đợi và thời gian giải quyết hồ sơ đúng hẹn vẫn cần tiếp tục cải thiện.

Nhằm duy trì và nâng cao hơn nữa mức độ hài lòng của người dân trong năm 2026, UBND xã yêu cầu các phòng, ban, đơn vị tiếp tục quán triệt cán bộ, công chức thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ; đảm bảo giải quyết hồ sơ đúng hạn, trước hạn; thực hiện thư xin lỗi và hẹn lại thời gian trả kết quả theo đúng quy định đối với trường hợp trễ hạn.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được giao tăng cường theo dõi, đôn đốc, hướng dẫn người dân quét mã QR để tham gia đánh giá mức độ hài lòng khi nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính; phấn đấu đảm bảo tỷ lệ khảo sát tối thiểu 10% và tối thiểu 30 phiếu khảo sát trên tổng số hồ sơ trả kết quả trực tiếp tại quầy hằng tháng trong năm 2026.

Việc công khai kết quả năm 2025 và tiếp tục triển khai khảo sát trong năm 2026 thể hiện quyết tâm của UBND xã trong việc lấy người dân làm trung tâm phục vụ, góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính và xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, hiện đại.

Phòng Văn hóa – Xã hội.