Qua khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) tháng 8/2026, xã Đắk Mil đạt 8,44/10 điểm, tương ứng 84,36%. UBND xã đang tiếp tục triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ và tăng tỷ lệ người dân tham gia khảo sát trong tháng 9/2026.

Theo kết quả khảo sát do Sở Nội vụ tỉnh Lâm Đồng công bố tại Báo cáo số 385/BC-SNV ngày 05/9/2026, trong tháng 8/2026, xã Đắk Mil có 259 hồ sơ thuộc phạm vi khảo sát, thu thập được 112 phiếu, đạt tỷ lệ 43,2%.

Kết quả chung, xã Đắk Mil đạt 8,44/10 điểm, tương ứng 84,36%, xếp thứ 74/124 xã, phường, đặc khu. Trong đó, mức độ hài lòng về tinh thần, thái độ phục vụ của công chức, viên chức đạt 1,9/2 điểm; thời gian chờ đợi để nộp hồ sơ, nhận kết quả đạt 1,71/2 điểm; điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị đạt 1,71/2 điểm; việc thực hiện quy định xin lỗi khi giải quyết hồ sơ trễ hạn đạt 2/2 điểm.

Đáng chú ý, tiêu chí về mức độ hài lòng đối với thời gian giải quyết hồ sơ đạt 1,12 điểm. Đây là nội dung UBND xã xác định cần tập trung cải thiện nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức trong thời gian tới.

Để tiếp tục thực hiện hiệu quả công tác khảo sát mức độ hài lòng trong tháng 9/2026, UBND xã Đắk Mil yêu cầu các phòng, đơn vị tiếp tục quán triệt, triển khai thực hiện nghiêm Kế hoạch số 249/KH-UBND ngày 08/8/2026; nâng cao trách nhiệm, thái độ phục vụ, kỷ luật, kỷ cương hành chính; tập trung hướng dẫn, tiếp nhận, thẩm định, giải quyết và trả kết quả hồ sơ đúng hạn, trước hạn, hạn chế tối đa thời gian chờ đợi của người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được giao theo dõi, đôn đốc, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ của công chức làm việc tại Trung tâm; đồng thời tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh quét mã QR và thực hiện khảo sát sau khi nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Theo hướng dẫn mới, phiếu khảo sát gồm 11 câu hỏi, trong đó có 05 câu hỏi được tính điểm, từ câu hỏi số 5 đến câu hỏi số 9. Các nội dung được đánh giá theo 05 mức độ, từ không điểm đến điểm tối đa. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã có trách nhiệm bảo đảm tỷ lệ khảo sát tối thiểu 10% và tối thiểu 30 phiếu khảo sát trên tổng số hồ sơ thủ tục hành chính đã trả kết quả trực tiếp tại quầy hằng tháng.

Việc thực hiện khảo sát bằng mã QR góp phần tạo thuận lợi để người dân trực tiếp đánh giá chất lượng phục vụ, đồng thời cung cấp thông tin phục vụ công tác theo dõi, đánh giá và cải thiện chất lượng giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương.

UBND xã Đắk Mil xác định kết quả khảo sát là cơ sở để các phòng, đơn vị tiếp tục phát huy những mặt đạt được, chủ động khắc phục hạn chế và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức; qua đó góp phần cải thiện Chỉ số cải cách hành chính năm 2026 và xây dựng nền hành chính phục vụ, công khai, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng giải quyết thủ tục hành chính./.

Hồng Duy – Chuyên viên phòng Văn hóa – Xã hội.