Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, thời gian qua, xã Đắk Mil đã triển khai khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã thông qua ứng dụng điện tử và mã QR. Cách làm mới này đang nhận được sự hưởng ứng tích cực của Nhân dân, trở thành “nhịp cầu số” kết nối chính quyền với người dân trong công tác cải cách hành chính.
Từ ngày 01/7/2025 đến tháng 11/2025, việc đánh giá mức độ hài lòng được triển khai trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã. Người dân sau khi giải quyết thủ tục hành chính được cán bộ hướng dẫn quét mã QR để tham gia đánh giá nhanh chóng, thuận tiện. Qua thực tế triển khai, đa số người dân chủ động tham gia, mạnh dạn góp ý với tinh thần xây dựng, thể hiện sự đồng thuận và tin tưởng đối với chủ trương cải cách hành chính của địa phương.
Trên cơ sở những kết quả đạt được, UBND xã Đắk Mil tiếp tục ban hành Kế hoạch triển khai khảo sát mức độ hài lòng năm 2026, áp dụng từ ngày 01/12/2025, nhằm duy trì, nâng cao hiệu quả lấy ý kiến Nhân dân, bảo đảm tính kế thừa và liên tục trong công tác cải cách hành chính.
Để việc triển khai đạt hiệu quả, các mã QR được niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong quá trình tham gia đánh giá. Song song đó, công tác tuyên truyền được đẩy mạnh thông qua hệ thống truyền thanh, trang thông tin điện tử, mạng xã hội, các tổ chức đoàn thể và Tổ công nghệ số cộng đồng.
Việc Nhân dân tích cực tham gia đánh giá mức độ hài lòng không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, mà còn khẳng định vai trò chủ thể của người dân trong giám sát hoạt động công vụ. Qua đó, xã Đắk Mil từng bước xây dựng nền hành chính thân thiện, minh bạch, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo, góp phần thực hiện hiệu quả mục tiêu cải cách hành chính trong thời gian tới.
Bài và ảnh: Thiên Chi, Phòng Văn hóa – Xã hội